A Tô Linda Intimates preza pela transparência, respeito e confiança em cada compra realizada. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue o que determina o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para que a troca seja aprovada, a peça deve:
Estar sem sinais de uso
Não apresentar manchas, odores ou danos
Estar com a etiqueta original fixada
Ser devolvida na caixa original, exatamente como foi enviada
⚠️ Peças que não atenderem a essas condições não poderão ser trocadas e serão reenviadas à cliente.
O frete de retorno para trocas é por conta da cliente.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento físico (como site ou redes sociais) podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento.
As condições para devolução são:
Produto sem uso
Sem manchas, odores ou avarias
Com etiqueta original fixada
Enviado na embalagem original
Com todos os itens, brindes e acessórios recebidos
O frete de devolução é de responsabilidade da cliente.
Após o recebimento do produto e análise das condições, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
Não realizamos troca de peças com indícios de uso por questões de higiene.
Produtos em promoção seguem as mesmas regras de troca.
Em caso de defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato imediatamente após o recebimento pelo email: [email protected]
A solicitação deve ser feita pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência segura, justa e respeitosa.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe estará à disposição para te ajudar 💖✨
